訂購說明

郵寄/宅配相關問題

是否有提供郵寄/宅配服務?

  • 有的!本店有提供常溫運送商品(如鳳梨酥)與低溫運送商品(如蛋黃酥、綠豆椪)的郵局/宅配寄送服務,運費另計,並需在時效內完成匯款或在線上完成刷卡付款即可
  • 目前台灣僅提供本島地區可線上計算運費,欲寄送到外島地區請與我們聯繫

郵寄/宅配運費是如何收費的呢?買多少才免運費?

因本店產品品項眾多,依照保存與寄送方式,分為常溫禮盒低溫禮盒以及其他特殊商品(如壽桃與素包、麵包牲禮),運費計算方式都不同,宅配寄送時也會分別裝箱寄出,結帳時會合併計算運費。

◉ 鳳梨酥、土鳳梨酥、鳳黃酥、滋養瓜子可採用7-11/全家便利商店的店到店取貨/貨到付款服務,運送時間約需2-3個工作天,如有急需收到,還請選擇常溫宅配方式

  • 純取貨:固定運費60元
  • 取貨付款:固定運費75元
  • 優惠期間,店到店取貨購物滿700元即免運費(優惠期後,店到店取貨購物金額滿1000元即免運費)
  • 中秋與過年繁忙時期,因店到店運送時間經常會延長到4-5天,甚至更久,可能造成顧客收貨困擾,因此會暫時取消店到店寄送服務,敬請見諒。
  • 2019/8/19-2019/9/13 暫停店到店服務

◉ 常溫運送商品運費計算方式(產品包括:清餡綠豆椪禮盒、蛋黃酥禮盒、鳳梨酥禮盒、台式小西點/手工餅乾、蒜頭酥、太陽餅、滋養瓜子、餅皮牲禮):

  • 常溫運送商品單筆訂單消費金額 1,500 元以內,固定運費為 190 元
  • 常溫運送商品單筆消費金額 1,501~5000元,固定運費 290 元
  • 常溫運送商品單筆消費金額5001~7000元,固定運費390元
  • 常溫運送商品單筆消費金額7001~10,000元,固定運費490元
  • 年節期間恕無免運費活動

◉ 禮盒類商品需冷藏寄送者(包含鹹酥綠豆椪、魯肉綠豆椪、部分綜合禮盒等,因低溫宅配運費高昂,請恕無免運優惠!):

  • 單筆盒數在6盒以內(含6盒),運費為 290元
  • 單筆盒數在7-12盒以內(含12盒),運費為530元
  • 單筆盒數在13-18盒以內(含18盒),運費為800 元
  • 單筆盒數在19-24盒以內(含24盒),運費為1030 元
  • 單筆盒數在25-30盒以內(含30盒),運費為1200 元
  • 單筆盒數在31-36盒以內(含36盒),運費為 1490元
  • 單筆盒數在37-42盒以內(含42盒),運費為1730元
  • 單筆盒數在43-48盒以內(含48盒),運費為2000 元
  • 單筆盒數在49-54盒以內(含54盒),運費為2230 元
  • 單筆盒數在55-60盒以內(含60盒),運費為2400 元
  • 單筆盒數在61-66盒以內(含66盒),運費為 2690元
  • 單筆盒數在67-72盒以內(含72盒),運費為2930元
  • 單筆盒數在73-78盒以內(含78盒),運費為3200 元
  • 單筆盒數在79-84盒以內(含84盒),運費為3430 元
  • 單筆盒數在85-90盒以內(含90盒),運費為3600 元
  • 若欲一次購買90盒以上,請與我們聯繫:06-6322322 或 Email: services@pine-cake.com

◉ 壽桃與素包需冷凍/冷藏寄送:

  • 1-20粒,運費  170 元
  • 21-60粒,運費 240元
  • 61-120粒,運費 330元
  • 121-140粒,運費 500元
  • 141-180粒,運費 570元
  • 181-240粒,運費 660元 

241粒以上,運費依此類推。

◉ 麵包牲禮(三牲/五牲)採用冷藏寄送:

  • 麵包牲禮(三牲或五牲)1付,運費 240元
  • 麵包牲禮(三牲或五牲)2-3付,運費 330元
  • 麵包牲禮(三牲或五牲)4付,運費 570元
  • 麵包牲禮(三牲或五牲)5-6付,運費 660元

7付以上,請與我們聯繫:06-6322322 或 Email: services@pine-cake.com

若同時訂購麵包牲禮與餅皮牲禮,可合併採用冷藏寄送,請直接與我們聯繫:06-6322322 或 Email: services@pine-cake.com,以更改運費選項。

◉ 餅皮牲禮(三牲或五牲)採用常溫寄送:

  • 常溫運送商品單筆訂單消費金額 1,500 元以內,固定運費為 190 元
  • 常溫運送商品單筆消費金額 1,501~4,999元,固定運費 290 元
  • 常溫運送商品單筆消費金額5,000元以上,免運費

若同時訂購麵包牲禮與餅皮牲禮,可合併採用冷藏寄送,請直接與我們聯繫:06-6322322 或 Email: services@pine-cake.com,以更改運費選項。

蛋糕類商品(包含水晶蛋糕、乳酪蛋糕、虎皮蛋糕等,因低溫宅配運費高昂,請恕無免運優惠!):

  • 單筆訂單消費金額 1,500 元以內,運費為 270 元
  • 單筆訂單消費金額 1,501~3,000 元,運費 540 元
  • 單筆訂單消費金額 3,001~7,000 元,運費 1,350 元
  • 單筆訂單消費金額 7,001~10,000 元,運費 1,890 元
  • 單筆消費金額 10,000 元以上,打 9 折,運費另計,請與我們聯繫:06-6322322 或 Email: services@pine-cake.com

要買多少才有打折?

  • 原價常溫商品訂單總額滿 10,000 元以上打 95 折,滿 20,000 元打 9 折
  • 原價低溫商品訂單總額滿 10,000 元以上打 9 折
  • 已打折的特價商品,請恕不再進行滿額折扣
  • 原價商品若購買滿 10,000 、 20,000 元,請與特價商品分開訂單結帳,才可享滿額折扣

郵寄/宅配到貨日期可以指定嗎?

顧客可指定到貨日期,但是因宅配服務偶有變數,故實際到貨日期可能不一定為指定到貨日期,您指定的到貨日期僅供參考,特別是春節、中秋等年節時間,物流服務經常會延遲 1~2天,請多包涵!(春節和中秋前的兩個禮拜恕無法指定配送時段.宅配服務會儘可能在指定日期內配達,但由於業務量壅塞,將暫停指定配達時段)

如何指定到貨日期嗎?之後可以再修改嗎?

請在結帳時,在「訂單備註」處,填寫指定到貨日期。如欲修改到貨日期,請來信:services@pine-cake.com,註明訂單號碼與訂購人姓名,並說明新的到貨日期,也可直接取消訂單,重新訂購。

今天下訂單,最快什麼時候可以收到貨?

  • 若為常備產品,如經典鳳梨酥、土鳳梨酥,則最快為訂單確認後當日可出貨,第 2 日即可收到貨,如遇重大節日或缺貨,則最晚訂單確認後第 4 日收到貨。
  • 若為季節性產品,如蛋黃酥、綠豆椪,或保存期限短之產品,如香菇素包子或壽桃等,皆為接單現做,因此訂單確認後第 4 天才可收到貨,如遇重大節日、缺貨或量大,則訂單確認後第 5 日收到貨。
  • 因備料與手工生產速度較慢,凡於下午 3 點後確認之訂單,一律視為隔日訂單,敬請見諒。(如 9/1 下午 4  點確認之蛋黃酥訂單,可於 9/5 收到貨)
  • 訂購後,會以電話確認出貨時間,若出貨時程有延遲,也將會以電話進行通知。

是否可指定裝箱方式?

由於宅配是以計件方式出貨,指定裝箱方法可能導致件數增加,請再來電或在訂單備註中註明,我們將為您計算新的運費。

是否有貨到付款?

有的!我們有提供貨到付款服務,在結帳時選取此方式付款即可。

訂單可以送兩個地址嗎?

一個訂單僅提供指定一個地址配送並且為同一天配送,如果要送兩個地址或兩個出貨日期,請麻煩分別下單喔!

可否選擇到店取貨並付款?

可以的!請在購物車結帳時選取「到店自取」,並選擇「到店付款」為付款方式,本店地址為:台南市新營區中山路254號,詳細資訊請看店鋪資訊

訂購流程與訂單問題

線上訂購流程

點選線上訂購 → 選擇產品品項與數量 → 加入購物車 → 察看購物車,確認訂單內容 → 前往結帳 → 填寫收件人姓名、電話、地址等資訊 → 選擇付款方式

訂單發票開立方式?

本店可開立收銀機發票或三聯式統一發票,若需開立統編,請於訂單備註處填寫。

如何修改訂單?

欲修改訂單產品規格、數量、日期、內容,請來信:services@pine-cake.com,或取消原訂單重新下訂,已付款項將於 2週內退款。(銀行匯款需支付30元轉帳手續費)

取消訂單後,如何退款?

● 採線上刷卡付款者,2 週內會直接人工線上刷退。

● 採銀行轉帳者,請在取消訂單後來電或來信告知:退款帳號、戶名、銀行/分行,2 週內款項會退至指定帳號。

產品與其它問題

是否提供禮盒袋?

每一禮盒皆免費贈送一個專用禮袋,若需額外的禮袋需加購。

退換貨規定

  • 透過網路訂購寄送產品者,若於產品寄出後 7 天內,發現產品有歸責於本店之事由,導致有瑕疵不堪食用,如已於購買日前過期或產品不良等情形,或購買之產品非為當初預定產品時,與我方聯繫進行退貨,本店會退還全額款項
  • 透過網路訂購寄送產品者,若於產品寄出後 7 天內,以非屬可歸責於本店之事由,且該產品為非季節性產品或非保存期限短之產品,且未逾使用期限並可再次銷售,而欲退換貨者,可與我方聯繫進行退換貨,本店可收取適當手續費與運費後退還款項,或進行換貨(換貨可不收取手續費)。
  • 透過網路訂購寄送產品者,若於產品寄出後 7 天後,本店將不予退換貨。

我還有別的問題

若有其它未列在上面的問題,請點選聯絡我們填寫問題,或者來信 services@pine-cake.com,或來電 06-6322322,我們將會竭誠為您解答!